Elus, agents : mieux gérer l’agressivité du public

Rencontres-débats des Maires du Val d’Oise

L’accueil de publics variés est malheureusement de plus en plus difficile, au point qu’il faut maintenant former les agents à gérer l’agressivité.

Organisée en décembre 2011 au Château de Grouchy dans les locaux de la Mairie d’Osny, cette réunion animée par Marie FOURNIER Consultante formatrice chez Formensa et Philippe TISSIER directeur de l’Union des Maires a permis de faire un point sur la question. Les participant ont unanimement pu déplorer l’augmentation non seulement de l’agressivité, mais aussi et surtout de la violence de certaines personnes parfois désocialisées mais pas toujours, souvent égoïstes, sans éducation, ni respect pour autrui qui réclament ou revendiquent sans cesse, sans faire de leur côté aucun effort.